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Pour passer commande, le client doit : • Sélectionner les produits souhaités • Renseigner ses coordonnées de livraison • Valider sa commande La commande n'est définitive qu'après confirmation par Tools Market Tunisie. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

Le paiement s'effectue à la livraison (paiement contre remboursement). Le client règle le montant total de sa commande (produits + frais de livraison) au livreur lors de la réception des produits.

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À la réception, le client doit vérifier l'état des produits en présence du livreur. En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves sur le bon de livraison et contacter notre service client dans les 24 heures.

Le client dispose d'un délai de 24 heures après réception du colis pour retourner un produit : • Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine • Le client doit contacter notre service client immédiatement après réception • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux • Tout retour après ce délai de 24 heures ne sera pas accepté Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. La durée et les conditions de garantie varient selon les produits et fabricants. Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.

Tools Market Tunisie ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.

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